客服邮箱
账号、活动与充值类问题，建议优先发送邮件，我们将在 12 小时内回复。
合作与媒体垂询：[email protected]
📬 官方联系方式
以下渠道均为「麻将胡了」官方网站唯一对外联络入口，请认准域名 pgsoft-majianghule.cdst-dg.cn，谨防仿冒。
客服热线
红包活动到账、对局卡顿等紧急问题，可直接致电人工客服。
400-826-1470（大陆）
港澳台及海外：+86-21-6088-1470
办公地址
「麻将胡了」中国大陆技术支持与运营中心，来访请提前预约。
上海市浦东新区张江高科技园区科苑路 88 号 B 座 12 层
邮编：201203 · 前台接待时间 09:00–18:00
服务时间
- 在线客服：每日 08:00 – 次日 02:00（含节假日）
- 电话热线：每日 09:00 – 22:00
- 邮件工单：7×24 小时受理，12 小时内响应
红包活动结算高峰（每晚 20:00–23:00）咨询量较大，建议错峰联系。
🗺️ 我们的位置
「麻将胡了」运营中心位于上海张江高科技园区，紧邻地铁 2 号线张江高科站 2 号口，步行约 8 分钟；公交 609 路、张江 1 路至科苑路祖冲之路站下车即达。园区内设有访客停车位，自驾可导航搜索“科苑路 88 号 B 座”。
我们以这里为枢纽，为全球《麻将胡了》与《麻将胡了2》玩家提供本地化技术支持、红包活动策划与数据安全运维，确保每一局胡牌都公平、顺畅、有保障。
到访前请通过上方电话或邮箱预约，我们会安排专人接待。
❓ 常见问题快捷入口
以下为玩家咨询频率最高的问题，点击可查看对应说明，多数疑问可在此自助解决。
💰 红包活动相关
🎮 游戏与账号
⚙️ 技术与合规
🤝 我们的服务承诺
⏱ 12 小时响应
所有邮件工单与在线咨询，承诺在 12 小时内给出明确答复；红包活动类紧急问题优先处理，不让任何一次胡牌奖励落空。
🔒 隐私与安全
严格遵守数据保护规范，玩家账号信息、对局记录与红包流水全程加密存储，绝不向第三方泄露，让你安心畅玩《麻将胡了》。
🎯 公平对局
《麻将胡了》系列采用经校验的随机数机制，每一局洗牌与发牌结果独立生成，杜绝任何人为干预，保障每位玩家的胡牌机会均等。
🎁 活动透明
红包活动规则、翻倍倍率与结算时间全部公开可查，实测数据清晰展示，不设隐藏门槛，让每一份福利都明明白白。
📖 联系前请先了解
联系客服时需要准备哪些信息？
为了更快定位问题，请在邮件或来电中提供：注册账号（或绑定手机号后四位）、《麻将胡了》或《麻将胡了2》的游戏版本、问题发生的大致时间、涉及红包活动的名称与截图。信息越完整，处理效率越高。
红包活动奖励一般多久到账？
常规红包活动在达成条件后实时发放，系统高峰期可能延迟至 30 分钟内；实测翻倍类活动按活动页公示的结算周期统一发放。若超过公示时间仍未到账，请通过上方邮箱或热线联系我们核查。
如何确认访问的是官方网站？
请认准官方域名 pgsoft-majianghule.cdst-dg.cn，页面底部可查看 ICP 备案信息。官方不会通过任何非本域名渠道索要账号密码或支付验证码，如遇可疑链接，请先致电 400-826-1470 核实。
对局中遇到卡顿或掉线怎么办？
建议先切换网络（Wi-Fi 与移动数据互切）并清除浏览器缓存后重试。若问题持续，请记录对局编号与发生时间，发送至 [email protected]，技术团队将核查对局数据并在 12 小时内反馈处理结果。